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張小龍如何建立起微信這個(gè)龐大的商業(yè)帝國?

發(fā)布時(shí)間:2018-09-01 14:35:07來(lái)源:虎嗅網(wǎng)

  微信(邯鄲微信開(kāi)發(fā))的商業(yè)策略一直被外界認為保守,或許是foxmail這款優(yōu)秀產(chǎn)品留給大眾印象過(guò)于深刻,張小龍一直被認為是優(yōu)秀而落魄的程序員,也有人會(huì )因為他把用戶(hù)體驗放到第一而忽視商業(yè)的態(tài)度,視其為不合時(shí)宜的理想主義者,連周鴻祎都無(wú)法理解,為什么是張小龍做出了微信。

  “一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”,當這片土地上所有用戶(hù),都被聚攏到你名下之時(shí),你便承擔起這所有用戶(hù)的喜怒哀樂(lè ),當然,你也擁有了割取所有用戶(hù)韭菜的權利。如何割韭菜,每個(gè)人都有自己的割法,從結果來(lái)看,毫無(wú)疑問(wèn),微信割韭菜的技巧爐火純青。

  誰(shuí)在微信上賺錢(qián)了?

  在微信上,微商賺到大錢(qián),公眾號賺到大錢(qián),第三方平臺也賺到大錢(qián),微信本來(lái)可以把這些都自己干,就像QQ以前那樣,在很短時(shí)間實(shí)現巨大的商業(yè)價(jià)值,卻一直沒(méi)有去賺,這或許便是外界認為微信商業(yè)策略保守的原因。

  當越來(lái)越多用戶(hù)把時(shí)間消耗在微信上,微信已經(jīng)成為一個(gè)虛擬的國家,如果是你創(chuàng )建了微信這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帝國,你會(huì )怎樣?

  五花八門(mén)的答案因此而生:?jiǎn)?dòng)頁(yè)彈廣告,朋友圈開(kāi)放更多廣告位,建立會(huì )員體系,向用戶(hù)售賣(mài)各種鉆石會(huì )員,售賣(mài)2000人群,公眾號按照粉絲數收費,公眾號按照閱讀數收費……

  然而誰(shuí)也無(wú)法否認,微信已經(jīng)成為一個(gè)龐大的商業(yè)帝國,越來(lái)越多人基于微信生態(tài)進(jìn)行創(chuàng )業(yè),騰訊憑借微信支付奠定向阿里進(jìn)攻的基礎,憑借開(kāi)放平臺具備連接一切的能力,騰訊股票也因此上漲了十多倍。

  微信,是一個(gè)生活方式

  如果說(shuō)微信是一個(gè)“國家”,微信除了要爭奪用戶(hù)數之外,還需要爭奪用戶(hù)的時(shí)間,這和美國引進(jìn)人才,歐洲需要年輕人補充其勞動(dòng)力來(lái)源,國內各大城市用各種優(yōu)惠政策吸引人才同一個(gè)道理。

  “微信,是一個(gè)生活方式”,從我們手機上電池的耗電量來(lái)看,它確實(shí)做到了。

  所以“用完即走”最新解讀不是讓用戶(hù)盡快離開(kāi)你的產(chǎn)品,而是讓你最高效處理好手頭上的事,騰出時(shí)間去做其他事情,而微信則是不斷創(chuàng )造更多高效有趣的場(chǎng)景來(lái)讓你在上面生活,從而把用戶(hù)的時(shí)間留在微信體系之內,把線(xiàn)上線(xiàn)下打通,連接一切,形成生活的閉環(huán)。

  回顧這個(gè)商業(yè)帝國的締造過(guò)程,還是蠻有趣的

  在PC互聯(lián)網(wǎng)往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型的過(guò)程中,用戶(hù)對于互聯(lián)網(wǎng)的使用方式,發(fā)生了根本性的變化。

  隨時(shí)隨地可以觸網(wǎng),智能手機更符合人的使用方式,極大降低了用戶(hù)的使用門(mén)檻,讓更多人可以有更多時(shí)間與互聯(lián)網(wǎng)連接,智能手機成為人自身器官外連接真實(shí)世界與虛擬世界的最佳工具,隨時(shí)都有新內容產(chǎn)生,隨時(shí)都需要獲取新內容。

  人生來(lái)孤獨,都有溝通交流和展現自我的需求,這便是微信所把握住最大的用戶(hù)價(jià)值,聊天與朋友圈便是其具體體現。

  在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,除了最基本的溝通需求(騰訊社交),大家使用網(wǎng)絡(luò )更多是目標導向,這便形成了以搜索驅動(dòng)的使用模式,百度(信息搜索)和淘寶(商品搜索)。

  目標導向讓搜索成為最佳流量變現模式,可以最快速形成對用戶(hù)的興趣分析,提供廣告精準投放,百度和淘寶本質(zhì)上都是目標導向的廣告變現,而基于社交的騰訊,雖然擁有最強大的用戶(hù)關(guān)系鏈護城河,但在社交場(chǎng)景投放廣告必然會(huì )降低用戶(hù)體驗,而基于社交形成能夠用于廣告精準投放的興趣分析是一個(gè)相對漫長(cháng)的過(guò)程。

  到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只要大家是醒著(zhù),智能手機讓我們可以隨時(shí)隨地觸網(wǎng),這便產(chǎn)生大量無(wú)確切目標需要消磨時(shí)間的流量來(lái)源。

  微信通過(guò)社交這個(gè)基本需求擁有了把所有用戶(hù)聚攏到這個(gè)虛擬國度上的能力,但聊天還不足以耗盡用戶(hù)在智能手機上的時(shí)間,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),讓用戶(hù)最大程度留在自己平臺上才是最強的護城河。

  時(shí)間,就是金錢(qián)

  微信通過(guò)幾種方式,極大的滿(mǎn)足了用戶(hù)需求(占據用戶(hù)時(shí)間)。

  1、群

  群滿(mǎn)足了泛熟人之間的溝通交流,通過(guò)微信群,微信(邯鄲微信開(kāi)發(fā))上形成了一個(gè)個(gè)500人以?xún)鹊纳缛?,這沖擊的便是那些做社區的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

  2、朋友圈

  人都有展現自我,觀(guān)看朋友狀態(tài)的需求,尤其是在朋友之間,朋友圈給用戶(hù)提供了一個(gè)展現自我的空間,智能手機降低拍照成本,早期的朋友圈,內容都是用戶(hù)自己產(chǎn)生的生活內容,這時(shí)候的朋友圈是最具生命力,最能留住用戶(hù)時(shí)間的。

  3、開(kāi)放平臺

  對于開(kāi)放平臺,外界了解更廣的是公眾平臺,實(shí)際上開(kāi)放平臺涵蓋公眾平臺(內容為主),連接外界APP、網(wǎng)站、硬件……

  一句話(huà),開(kāi)放平臺讓微信具備連接一切的能力,從而讓用戶(hù)把時(shí)間都消耗在微信上。

  微信、微博、今日頭條的碎片時(shí)間爭奪戰

  最能滿(mǎn)足用戶(hù)“碎片時(shí)間”的,便是碎片化的內容。在視頻、音頻、圖文這三種主要的內容呈現形式之中,視頻與音頻因其制作成本過(guò)高而來(lái)源稀缺,圖文則因為PC互聯(lián)網(wǎng)多年發(fā)展,沉淀出非常多優(yōu)秀內容,再加上新的熱點(diǎn)提供具備引爆社交裂變傳播的話(huà)題來(lái)源,公眾平臺這種提供圖文內容給用戶(hù)消費的形式,瞬間便填補了用戶(hù)的碎片時(shí)間,豐富了微信的聊天話(huà)題來(lái)源和朋友圈分享來(lái)源,很短時(shí)間便搶奪了智能手機快速普及過(guò)程中的流量紅利。

  與此同時(shí),微博和今日頭條也敏銳的把握住這一波紅利。這三者異曲同工,用戶(hù)獲取內容不再是目標驅動(dòng),而是轉變成被動(dòng)推送。

  今日頭條通過(guò)智能推薦,抓取PC互聯(lián)網(wǎng)上的內容,滿(mǎn)足了用戶(hù),微博最初期是以用戶(hù)自身創(chuàng )造生活內容為主,也形成了一定的用戶(hù)關(guān)系鏈,漸漸轉變成以明星大V產(chǎn)生內容為主的粉絲形態(tài)。

  發(fā)展到今天,今日頭條是中心化的智能推薦,微博是去中心化的粉絲形態(tài)和智能推薦結合,微信依然是以去中心化為主。

  去中心化的微信,把用戶(hù)共享出來(lái),把流量讓利出來(lái),引爆了自媒體概念,眾多基于微信生態(tài)的內容創(chuàng )業(yè)者紛紛擁抱微信公眾平臺。

  相對與今日頭條和微博,微信的縱深空間很大,這便決定了微信可以把更多的流量(商業(yè)價(jià)值)讓利出來(lái),讓更多人一起來(lái)滿(mǎn)足微信用戶(hù)的需求。

  1、騰訊通過(guò)游戲把流量高效變現。

  2、財付通雖然自身做的不怎樣,但是已經(jīng)把銀行打通,建立起基礎的支付設施,讓微信支付可以快速通過(guò)紅包這個(gè)方式搶占移動(dòng)支付的先機,在支付寶還沒(méi)反應過(guò)來(lái)的時(shí)候,一個(gè)春晚便跨越了支付寶用十年時(shí)間建造的馬其諾防線(xiàn)。

  紅包這種最具備生活趣味的社交方式,既加強了好友之間的互動(dòng),又為公眾號運營(yíng)者、微商用于營(yíng)銷(xiāo)和維系社群提供了利器,滿(mǎn)足了微信支付早期的應用場(chǎng)景,而線(xiàn)下個(gè)人通過(guò)一個(gè)二維碼便可收款的方式,無(wú)需提供擔保交易平臺,讓微信支付很快便打開(kāi)了移動(dòng)支付的市場(chǎng)。

  騰訊有游戲這個(gè)超級流量變現渠道,讓微信可以有更多精力和時(shí)間花在提升用戶(hù)體驗上,而微信自身產(chǎn)生大量的流量,不僅僅能夠滿(mǎn)足自身需要,還可以分享出來(lái),把微信這個(gè)大蛋糕分給更多參與到微信生態(tài)建設的人,從而讓微信這個(gè)生活方式更加豐富。

  舉個(gè)例子,假如每年廣告商在微信上預算投入3000億,那騰訊可以控制廣告位的提供,來(lái)收割其中1000億份額,把2000億的份額讓利給公眾號,那便讓做公眾號的運營(yíng)者,可以在微信上有獲利空間。而公眾號用戶(hù)關(guān)注的性質(zhì),為獲利提供持續性保障,這便是過(guò)去幾年基于微信進(jìn)行內容創(chuàng )業(yè)成為風(fēng)口的原因。

  微博本來(lái)占領(lǐng)了先機,依賴(lài)于粉絲關(guān)注的概念,既形成了一定的關(guān)系鏈,打破長(cháng)期以來(lái)中國用戶(hù)關(guān)系鏈都掌控在QQ手中的格局,又通過(guò)明星效應和大V模式,創(chuàng )造出粉絲經(jīng)濟這一模式。然而微博自身火力被騰訊微博吸引走一部分,另外一邊需要尋找流量變現模式,慢慢的便失去了節奏,流量盤(pán)子做的不夠大,不但不能吸引更多參與者來(lái)分享這個(gè)蛋糕,還要想辦法從微博大V頭上去回收蛋糕。

  如果淘寶能夠意識過(guò)來(lái)微博的重要性,意識到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與PC互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)會(huì )有很大不一致(增加了大量無(wú)目標的流量來(lái)源),早點(diǎn)入局,可能又會(huì )不一樣。

  今日頭條雖然通過(guò)智能推薦這個(gè)高效推送方式吸引到用戶(hù),但無(wú)法憑此建立用戶(hù)關(guān)系鏈;而中心化智能推薦的流量分配模式,無(wú)法讓人有足夠信心能持續在上面獲取收益,只是吸引了那些做流量生意的搬運工,無(wú)法吸引投資人入場(chǎng)形成有規模的創(chuàng )業(yè)生態(tài)。

  如果說(shuō)微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的航空母艦,那一開(kāi)始,便具備了基礎護衛艦的條件,進(jìn)而成為海陸空一體的戰斗群。

  這里還得佩服馬化騰的胸懷,擱置內部爭議,讓張小龍能夠按照他的構想往前快速發(fā)展。

  微信存在的問(wèn)題

  經(jīng)歷了多年發(fā)展,基于消息推送的微信,逐漸也受困于消息推送,用戶(hù)欲罷不能,無(wú)法離開(kāi),本來(lái)是用來(lái)消磨碎片時(shí)間的,卻連生活都被割裂的支離破碎。

  1、隨著(zhù)好友增多,工作與生活混淆在一起,用戶(hù)在朋友圈上發(fā)言越來(lái)越謹慎,生活比例下降,營(yíng)銷(xiāo)比例上升,讓朋友圈逐步失去生命力。

  2、微商在微信上建立起完整的營(yíng)銷(xiāo)體系,小廣告的泛濫降低了用戶(hù)體驗,讓很多以群方式建立起來(lái)的社區失去生命力。

  3、經(jīng)歷公眾號多年搬運,PC互聯(lián)網(wǎng)的大量?jì)?yōu)質(zhì)內容已經(jīng)遷移到微信公眾號上,而在這搬運過(guò)程中,形成了一些頭部公眾號,通過(guò)矩陣方式攝取了大量流量。

  4、個(gè)人原創(chuàng )作者難以在微信上獲取到合理收益,追逐熱點(diǎn)的文章讓內容趨同化,抄襲洗稿缺乏有效打擊措施,打擊了個(gè)人原創(chuàng )作者的熱情,有質(zhì)量的個(gè)性化內容逐步降低,讓公眾號整體對用戶(hù)吸引力下降。

  ……

  小程序、搜一搜、看一看、傳言中的作者體系,便是微信對于用戶(hù)體驗重構,對于流量利益重新分配的各種嘗試,下一篇文章會(huì )嘗試寫(xiě)一下個(gè)人的一些看法。

  小程序在微信體系中的戰略地位分析可以參看:《微信小程序與華為小米VIVO等九大廠(chǎng)商快應用的入口之爭》。

  有些人的格局,只有在一個(gè)大時(shí)代到來(lái)的時(shí)候,才能呈現出來(lái),便如重回蘋(píng)果的喬布斯,創(chuàng )造特斯拉和SpaceX的馬斯克,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的張小龍。

  如果說(shuō)這是一盤(pán)棋,微信(邯鄲微信開(kāi)發(fā))的整個(gè)歷程,有時(shí)是吳清源般的妙手偶得,有時(shí)則是阿爾法狗般精密無(wú)誤的計算。

  我所說(shuō)的,都是錯的。


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