印度成為全世界潛力最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，其中，全球最大電子商務(wù)公司亞馬遜和全世界最大超市沃爾瑪在印度電商市場(chǎng)展開(kāi)了一場(chǎng)“龍虎爭霸”，已經(jīng)占據了主導性市場(chǎng)地位。

　　面對沃爾瑪的威脅，亞馬遜繼續在印度市場(chǎng)大舉加碼。據外媒最新消息，亞馬遜公司剛剛在印度海德拉巴(Hyderabad)啟用了該公司迄今為止最大的辦公樓，另外從十月份開(kāi)始，亞馬遜將在印度推出餐飲外賣(mài)服務(wù)，目前正在爭搶餐館合作伙伴。

　　啟用新園區

　　據國外媒體報道，亞馬遜規模最大的辦公樓并不在美國本土，而是在更具潛力的印度市場(chǎng)。亞馬遜啟用了一個(gè)占地 58 畝的新園區，這也是這家電子商務(wù)巨頭在印度不斷增長(cháng)的投資計劃的核心。

　　印度可能是亞馬遜的一個(gè)重要盈利機會(huì )。一些分析人士估計，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)普及率繼續攀升，到 2022 年，印度電子商務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值將達到 1000 億美元。然而，亞馬遜面臨著(zhù)來(lái)自零售市場(chǎng)老對手沃爾瑪的激烈競爭。

　　沃爾瑪于 2018 年收購了印度電子商務(wù)巨頭 Flipkart。Flipkart 過(guò)去多年一直獲得日本軟銀集團支持，在印度電子商務(wù)市場(chǎng)排名老大，和亞馬遜印度公司展開(kāi)競爭。隨著(zhù)這兩家公司占據主導地位，另外一家電子商務(wù)網(wǎng)站 SnapDeal 的市場(chǎng)份額出現了下滑。

　　雖然電子商務(wù)僅占印度總消費的3%，但亞馬遜計劃通過(guò)擴大實(shí)體店來(lái)適應當地市場(chǎng)，同時(shí)為那些可能不熟悉在手機上訂購商品的消費者定制電子商務(wù)體驗。

　　由于印度出臺了新的電子商務(wù)法規，禁止外國公司銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，如亞馬遜智能音箱機 Echo 或 Kindle 閱讀器，以及與賣(mài)家談判獨家交易，亞馬遜在印度的計劃變得更加復雜。

　　所有這些因素加在一起，亞馬遜要想成為全球增長(cháng)最快的大型經(jīng)濟體的主導企業(yè)，還有許多障礙需要克服。

　　在過(guò)去多年中，亞馬遜已經(jīng)在印度市場(chǎng)投入了幾十億美元。據國外媒體報道，在中國電子商務(wù)市場(chǎng)，亞馬遜進(jìn)入的時(shí)間太晚，導致未能夠占據一席之地(不久前，亞馬遜公司在中國退出了一部分電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但繼續保持運營(yíng))，因此在印度電子商務(wù)市場(chǎng)，亞馬遜并不希望重演在中國的一幕，因此盡早通過(guò)大規模投資占據主導地位。

　　在印度，亞馬遜也在實(shí)施類(lèi)似美國市場(chǎng)的戰略，即所從事的不僅僅是電子商務(wù)業(yè)務(wù)，之前亞馬遜已經(jīng)收購了印度若干家超市連鎖的股權，已經(jīng)獲得了實(shí)體零售店的銷(xiāo)售通道。

　　進(jìn)入外賣(mài)

　　據國外媒體報道，從下個(gè)月開(kāi)始，亞馬遜在印度還將進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)：餐飲外賣(mài)。

　　亞馬遜印度公司日前承諾，餐飲外賣(mài)服務(wù)對餐廳收取的傭金標準僅為競爭對手 Swiggy 和 Zomato 的四分之一。此舉勢必引發(fā)該行業(yè)一段時(shí)間的激烈競爭。

　　據三位知情人士透露，亞馬遜公司正與印度各地的餐館簽約，爭取從 10 月開(kāi)始提供食物，首先是在號稱(chēng)印度硅谷的班加羅爾，然后是孟買(mǎi)和德里。

　　上述知情人士之一表示，亞馬遜也正處于從印度網(wǎng)約車(chē)巨頭 Ola 收購外賣(mài)服務(wù) Foodpanda 的最后階段。

　　“他們與多家公司進(jìn)行了談判，但 Foodpanda 的交易幾乎完成了，”這位要求匿名的人士表示。“由于亞馬遜目前正在走市場(chǎng)平臺路線(xiàn)，它正在收購 Foodpanda 的網(wǎng)絡(luò )，包括餐廳連接和整合、菜單、訂單處理方法、快遞主管等。”

　　在餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)方面，預計亞馬遜將利用其 Prime Now(快速送貨的網(wǎng)購服務(wù))服務(wù)的基礎設施和送貨員。

　　該公司以5-6% 的傭金與印度餐廳簽約，這只是 Swiggy 和 Zomato 約 20% 傭金的一小部分。

　　“他們一開(kāi)始就在談?wù)摮壖みM(jìn)的傭金，并著(zhù)眼于低于 10% 的傭金。但我相信它們會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而增加。”一家大型連鎖餐廳的老板如此表示。

　　至少 6 家連鎖餐廳的高管表示，亞馬遜進(jìn)入餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，令連鎖餐廳興奮不已。他們預計，在與 Zomato 和 Swiggy 談判條款時(shí)，新的平臺將給他們帶來(lái)額外的影響力。

　　目前這兩家公司在印度餐飲外賣(mài)市場(chǎng)占據主導地位。不過(guò)，兩家公司一直就限制性條款、高昂的平臺上架費用以及由此帶來(lái)的利潤下降與餐廳發(fā)生爭執。

　　正在與亞馬遜談判的一家大型快餐連鎖店的電子商務(wù)主管表示:“亞馬遜進(jìn)入食品聚合領(lǐng)域，將使我們在傭金方面擁有優(yōu)勢。”這位不愿透露姓名的人士表示:“在 Swiggy 和 Zomato 之間，你現在可以與第三個(gè)合作伙伴合作并進(jìn)行合作，因此傭金的基準將突然不再是 18%—24%，而是低得多。”

　　亞馬遜還與幾家受歡迎的食品連鎖店簽約。

　　其他地區失敗

　　2015 年，亞馬遜在全球推出了餐廳外賣(mài)業(yè)務(wù)。它在今年 6 月被關(guān)閉。然而，亞馬遜最近投資了總部位于倫敦的外賣(mài)初創(chuàng )企業(yè) Deliveroo，表明它并未放棄這項業(yè)務(wù)。

　　亞馬遜發(fā)言人在給外媒的電子郵件回復中說(shuō):“我們不會(huì )對關(guān)于我們未來(lái)可能做什么或不做什么的猜測發(fā)表評論。”

　　Foodpanda 的一位發(fā)言人說(shuō):“在過(guò)去的一年里，我們建立了 Ola 的餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，通過(guò)我們龐大的廚房網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )建了一系列自有食品品牌。這些品牌現在可以在領(lǐng)先的平臺上使用，我們將繼續與更多的市場(chǎng)、配送服務(wù)以及知名食品品牌合作，進(jìn)一步擴大我們的產(chǎn)品范圍。”

　　盡管目前還不完全清楚亞馬遜將以何種模式運營(yíng)，但接受媒體采訪(fǎng)的餐館們表示，該公司正在探索一種便利模式，即通過(guò)其平臺將訂單直接發(fā)送給餐廳合作伙伴，同時(shí)提供一個(gè)外賣(mài)員團隊。

　　“今天他們有兩種模式——一個(gè)是純粹的訂單生成平臺，另外一個(gè)是一個(gè)他們可以交付訂單的平臺。”他補充稱(chēng):“目前他們不是在推動(dòng)一種模式，而是兩種模式。”

　　盡管如此，外媒采訪(fǎng)的幾位業(yè)內人士表示，每天接到 100 多萬(wàn)訂單的 Swiggy 和 Zomato 并不擔心亞馬遜在外賣(mài)市場(chǎng)的突襲。

　　上述一位知情人士表示:“Swiggy 專(zhuān)注于如何使其外賣(mài)員的使用多樣化，而 Zomato 則希望涉足所有與餐飲相關(guān)的業(yè)務(wù)。”

　　然而，一些餐廳對與亞馬遜簽約持謹慎態(tài)度。一位不愿透露姓名的大型連鎖餐廳的數字主管表示，他的公司在簽約前正在尋求退款和投訴解決方面的明確規定。這位人士表示:“我們也在等待亞馬遜就這些問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，這就是為什么我們暫時(shí)不打算在亞馬遜平臺上架。”
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