據外媒報道，蘋(píng)果已向零售店員工發(fā)出警告，稱(chēng)用于為用戶(hù)換機的 iPhone 將在未來(lái)一個(gè)月中面臨供應短缺的狀況。這意味著(zhù)消費者已能夠直接發(fā)現新冠肺炎疫情影響到蘋(píng)果供應鏈的問(wèn)題。

　　蘋(píng)果在中國的代工設備制造商在年初因疫情影響而關(guān)閉。盡管目前正在加快生產(chǎn)速度，但一些客戶(hù)似乎仍能感受到疫情的影響。據悉，蘋(píng)果已通知零售店的技術(shù)支持人員，換機使用的 iPhone 將“在 2 到 4 周內出現供應短缺”。在蘋(píng)果的一些零售店中，還出現了手機維修所需要的個(gè)別零部件短缺的情況。截至目前，蘋(píng)果方面對此未予置評。

　　根據蘋(píng)果的內部備忘錄，蘋(píng)果零售店負責技術(shù)支持的員工(Geniuses)可以向受影響用戶(hù)郵寄替換 iPhone，并可以提供備用機來(lái)緩解延誤的情況。當用戶(hù)將損壞的 iPhone 帶到蘋(píng)果零售店時(shí)，蘋(píng)果可以更換屏幕或相機等個(gè)別部件。如果設備無(wú)法修復，蘋(píng)果通常會(huì )提供替換手機，而不是全新的手機。

　　蘋(píng)果內部消息來(lái)源證實(shí)了對服務(wù)提供商的通知，但表示盡管零部件短缺是可能的，但最早也要到 4 月底才會(huì )出現。此外，抽查顯示在三個(gè)主要的大都市地區，蘋(píng)果零售店都至少有 6 周的 iPhone 換機庫存。

　　這種短缺是蘋(píng)果供應鏈變得緊張的跡象。此前有媒體報道稱(chēng)，iPad Pro 已出現供應短缺情況，且 iPhone 11 系列產(chǎn)品的的國際供貨也已開(kāi)始略顯緊張。

　　今年 1 月，為控制新冠肺炎疫情的傳播，中國延長(cháng)了農歷新年假期。雖然蘋(píng)果的供應鏈仍在恢復，但這可能會(huì )對這家科技巨頭本財季的營(yíng)收產(chǎn)生明顯影響。蘋(píng)果此前被迫臨時(shí)關(guān)閉了中國的所有 42 家零售店。雖然中國的零售店已恢復營(yíng)業(yè)，但部分意大利零售店最近又臨時(shí)關(guān)閉。

　　在近期意大利和韓國的確癥病例迅速增加后，蘋(píng)果周二宣布限制員工赴意大利和韓國進(jìn)行商務(wù)旅行。“我們在包括中國、韓國和意大利在內的一些國家制定了具體的旅行限制，”蘋(píng)果在一份概述公司對新冠肺炎疫情最新反應的備忘錄中向員工表示。目前，蘋(píng)果員工只能出于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的原因前往這些地區，且必須得到公司副總裁的批準。

　　該備忘錄還概述了蘋(píng)果處理疫情的程序，包括鼓勵虛擬會(huì )議。“通過(guò)電話(huà)和視頻，有許多辦法可以繼續管理我們正在進(jìn)行的會(huì )議和活動(dòng)。如果你確實(shí)有旅行計劃，我們建議你和你的經(jīng)理一起考慮推遲或取消商務(wù)旅行，商務(wù)旅行可以延期或通過(guò)虛擬會(huì )議進(jìn)行，”蘋(píng)果在備忘錄中稱(chēng)。蘋(píng)果還表示，“深度清潔協(xié)議是我們的首要任務(wù)，”并且在蘋(píng)果零售店、辦公室和員工班車(chē)上都有效。此外，該公司還其零售店門(mén)前安裝了洗手液站。
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