7 月 8 日，據外媒報道，Facebook 委托第三方對其民權政策和做法進(jìn)行的獨立審計報告顯示，該公司在其平臺上促進(jìn)平等、打擊歧視方面做得不夠，其做出的某些決定甚至“對民權造成了重大阻礙”。

　　在這份長(cháng)達 100 頁(yè)、尚未正式發(fā)表的報告中，這家社交網(wǎng)絡(luò )一再受到指責，稱(chēng)其沒(méi)有處理民權問(wèn)題的基礎設施，而且其在平臺上優(yōu)先考慮言論自由，而不是不歧視問(wèn)題。審計人員表示，在某些決定中，Facebook 沒(méi)有向民權人士做出咨詢(xún)，這可能會(huì )開(kāi)創(chuàng )“可怕的”先例，進(jìn)而可能會(huì )影響 11 月份的總統大選和其他言論問(wèn)題。

　　Facebook 委托美國公民自由聯(lián)盟立法辦公室前主任勞拉·墨菲(Laura Murphy)在 2018 年領(lǐng)導對其民權政策的審計工作。墨菲和民權專(zhuān)家梅根·卡塞斯(Megan Cacace)寫(xiě)道：“民權團體中的許多人在多年的參與之后，變得沮喪而憤怒，他們懇求 Facebook 在促進(jìn)平等和打擊歧視方面做得更多，同時(shí)也要維護言論自由。他們希望看到該公司進(jìn)一步解決許多領(lǐng)域的民權問(wèn)題。”

　　這份報告是對這家社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了兩年審查的結果，對這家硅谷公司來(lái)說(shuō)是又一次打擊。Facebook 最近承受著(zhù)巨大壓力，因為它允許仇恨言論、錯誤信息和其他可能侵犯人們公民權利的內容在其網(wǎng)站上傳播。雖然 Twitter、Snap 和 Reddit 等競爭對手最近幾周都采取了行動(dòng)，對此類(lèi)內容進(jìn)行標記、淡化或禁止，但 Facebook 表示不會(huì )這樣做，因為它支持言論自由。

　　這促使民權組織發(fā)起了一場(chǎng)針對這家社交媒體公司的“Stop Hate for Profit”運動(dòng)，可口可樂(lè )、North Face 等近千家廣告商最近同意暫停在 Facebook 上打廣告，因為 Facebook 未能遏制仇恨言論和錯誤信息在其平臺上傳播。

　　美國當地時(shí)間周二，多位民權領(lǐng)袖與 Facebook 首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和首席運營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)會(huì )面，提出了 10 項要求，包括任命專(zhuān)門(mén)審計該公司產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)民權政策的主管。但參加會(huì )議的人表示，Facebook 的高管沒(méi)有同意他們的諸多要求，而避免觸及實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

　　Facebook 的高管此前曾指出，民權審計表明該公司正在認真處理其網(wǎng)站上的內容。周三，桑德伯格在一份關(guān)于審計的聲明中表示，這份報告是“旅程的開(kāi)始，而不是結束”。她補充說(shuō)：“越來(lái)越清楚的是，我們還有很長(cháng)的路要走。盡管讓專(zhuān)家揭露我們的缺點(diǎn)很難，但對我們公司來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是個(gè)非常重要的過(guò)程。”

　　在報告中，審計人員稱(chēng)贊 Facebook 在許多問(wèn)題上取得了進(jìn)展，包括過(guò)去兩年增加了對內部民權專(zhuān)家的聘用。報告稱(chēng)，扎克伯格還親自致力于打造“促進(jìn)種族正義”的產(chǎn)品。

　　但該報告批評了 Facebook 對有爭議言論(特別是來(lái)自政客的言論)的處理方式，以及對用戶(hù)的影響。審計人員表示，Facebook 更愿意讓政客豁免其規則，允許他們傳播錯誤信息、有害和分裂的言論，甚至呼吁暴力。審計人員還稱(chēng)，過(guò)去九個(gè)月，由于扎克伯格和 Facebook 全球政策和公關(guān)主管你可·克雷格(Nick Clegg)做出的決定，他們的擔憂(yōu)有所增加。

　　去年秋天，扎克伯格在喬治敦大學(xué)發(fā)表演講，表示他將不惜一切代價(jià)保護言論自由，這加劇了他們的擔憂(yōu)。報告指出，自那以后，Facebook 拒絕刪除特朗普總統發(fā)布的煽動(dòng)性帖子，并允許不真實(shí)的政治廣告傳播。

　　審計人員寫(xiě)道：“促進(jìn)言論自由是一件好事，但它應該適用于每個(gè)人。當這意味著(zhù)有權勢的政治家不必遵守其他所有人必須遵守的規則時(shí)，就會(huì )形成一種言論等級，賦予某些聲音以特權，這對權力較小的聲音不公平。此外，言論自由優(yōu)先于所有其他價(jià)值觀(guān)，如平等和反對歧視，這令人深感不安。”

　　在一系列建議中，審計人員表示，Facebook 需要建立更強大的民權基礎設施。他們補充說(shuō)，Facebook 需要在其政策和執行方面保持一致，包括“采取更具體的行動(dòng)和做出具體承諾，采取措施解決人們對算法偏見(jiàn)或歧視的擔憂(yōu)”。

　　Facebook 已承諾做出更多改變，以回應審計要求。在這份報告中，該公司表示，將設立新的高級副總裁職位專(zhuān)門(mén)負責處理民權相關(guān)事務(wù)，該職位將歸屬于公司法律部門(mén)，并最終向桑德伯格匯報工作。Facebook 還承諾在其產(chǎn)品和政策團隊中開(kāi)發(fā)新的內部流程，以支持用戶(hù)的公民權利。

　　在受到全球廣告商抵制后，盡管 Facebook 承諾采取更多措施清理其網(wǎng)站，但德國似乎對其并不信任。德國決心擴大監管網(wǎng)絡(luò )仇恨言論的努力，多位政界人士表示，這個(gè)問(wèn)題太重要了，不能讓 Facebook 等社交媒體進(jìn)行自我監管。

　　自 2018 年起生效的一項德國法律要求社交網(wǎng)絡(luò )在收到投訴后 24 小時(shí)內刪除或屏蔽明顯違法的內容，否則將面臨巨額罰款。隨著(zhù)全球對仇恨帖子的擔憂(yōu)與日俱增，這項立法受到密切關(guān)注，但到目前為止，它的影響似乎有限，也沒(méi)有阻止德國的在線(xiàn)仇恨言論的傳播。

　　這項法律確實(shí)有助于鼓勵社交媒體公司在監管其網(wǎng)站內容方面投入更多資金：在 Facebook 全球約 1.5 萬(wàn)名內容審核人員中，其在德國就擁有約 2000 人，盡管他們也會(huì )檢查其他語(yǔ)言的帖子。Facebook 報告稱(chēng)，由于這項法律，2019 年 Facebook 刪除了 1392 條帖子，約占其收到投訴數量的三分之一，遠低于 Twitter 和谷歌 YouTube 視頻服務(wù)報告的超過(guò) 25 萬(wàn)條投訴。

　　德國監管機構去年對 Facebook 處以 200 萬(wàn)歐元(約合 230 萬(wàn)美元)的罰款，原因是該網(wǎng)站漏報投訴訴，根據德國法律，用戶(hù)舉報帖子的難度高于該社交網(wǎng)絡(luò )自身的社區標準。在全球范圍內，Facebook 表示，它在 2019 年第四季度對 570 萬(wàn)條檢測到的仇恨言論內容采取了行動(dòng)，今年第一季度上升到 960 萬(wàn)條，其中 90% 的內容在用戶(hù)舉報之前被檢測和刪除。

　　Facebook 已承諾采取更多措施尋找并刪除仇恨內容，但美國廣告抵制行動(dòng)組織者周二表示，在與首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)會(huì )面后，他們認為后者沒(méi)有兌現采取行動(dòng)的承諾。
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