《掃黑風(fēng)暴》海報 來(lái)源：騰訊視頻

　　8月26日，上海市消保委點(diǎn)名騰訊視頻，因其網(wǎng)絡(luò )獨家播出的《掃黑風(fēng)暴》要求VIP會(huì )員“按順序解鎖觀(guān)看”，才能超前點(diǎn)播。

　　上海市消保委發(fā)文稱(chēng)，所謂“按順序解鎖觀(guān)看”，涉嫌捆綁銷(xiāo)售，是對消費者選擇權的漠視。既然是按集收費的，那消費者就有權選擇他要看的那一集。

　　這不是“超前點(diǎn)播”第一次被盯上。

　　那么什么是超前點(diǎn)播?騰訊視頻這一行為侵犯了消費者哪些權益?

　　26日晚，澎湃新聞就此采訪(fǎng)了多位律師。

　　買(mǎi)會(huì )員，再額外花3元點(diǎn)播，

　　還得按順序解鎖?

　　“吃相太難看”

　　《掃黑風(fēng)暴》是近期熱播的一部警匪電視劇，由騰訊視頻獨家播出，演員陣容包括孫紅雷、張藝興、吳越、江疏影等明星。根據發(fā)布方公布的追劇日歷，每周一至周六22點(diǎn)更新1集，會(huì )員20點(diǎn)搶先看4集;8月19日20點(diǎn)起會(huì )員可以享受超前點(diǎn)播特權，每日可以搶先看。

　　雖然被稱(chēng)為“特權”，但有人認為此舉“實(shí)在太不合理”。

　　追劇觀(guān)眾張遠告訴澎湃新聞，自開(kāi)播以來(lái)他花錢(qián)買(mǎi)到了最新的一集24集。雖然看得很痛快，但仔細想想超前點(diǎn)播不合理。

　　“我以為我買(mǎi)了騰訊視頻的會(huì )員就可以看，而且應該是全平臺地看，為什么還要額外付費點(diǎn)播呢?” 張遠說(shuō)，對比其他主要流媒體公司如Netflix、amazon prime等平臺，注冊成為會(huì )員后即可看到該視頻網(wǎng)站的所有內容，而不需要在額外花錢(qián)付費點(diǎn)播。

　　除了花3元錢(qián)付費購買(mǎi)超前點(diǎn)播以外，更令人難以理解的是，還需要按順序解鎖劇情。

　　
 

　　會(huì )員也需花3元錢(qián)解鎖 來(lái)源：騰訊視頻

　　在上海工作的小左告訴澎湃新聞，他本身就是騰訊會(huì )員，他原本想買(mǎi)17、18兩集，但發(fā)現解鎖不了，必須按順序把15、16兩集買(mǎi)了。

　　小左認為騰訊此舉涉嫌誘導消費和捆綁銷(xiāo)售。

　　在澎湃新聞26日晚隨機采訪(fǎng)的數位觀(guān)眾里，大部分觀(guān)眾認為付費3元購買(mǎi)超前點(diǎn)播，還要按順序解鎖劇情這一行為不可接受，“吃相太難看”。

　　消費者有權選擇哪一集的超前點(diǎn)播，

　　霸王條款涉嫌強制交易

　　騰訊視頻針對VIP會(huì )員推出的“超前點(diǎn)播”業(yè)務(wù)，此外還需按順序解鎖觀(guān)看的行為，有沒(méi)有侵犯消費者及會(huì )員的權益?

　　
 

　　為什么已是會(huì )員還要再花錢(qián)購買(mǎi)單點(diǎn)付費的影片?騰訊的回應 來(lái)源：騰訊視頻

　　陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為， 騰訊這種“按順序解鎖觀(guān)看”的行為，屬于侵犯消費者及會(huì )員權益的行為，根據《消費者權益保護法》第九條規定：“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。有權自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。”

　　趙良善分析指出，消費者有權決定花多少錢(qián)，有權選擇哪一集的超前點(diǎn)播。如果要求消費者按照順序解鎖超前點(diǎn)播，不僅侵犯消費者的選擇權，還涉嫌強制交易。

　　趙良善表示，消費者享有公平交易權，即消費者有權獲得非順序交易的機會(huì )，而非被逼無(wú)奈按騰訊單方規則和順序捆綁交易，否則，屬于捆綁消費。

　　上海大邦律師事務(wù)所律師丁金坤認為，按順序解鎖付費問(wèn)題，是捆綁銷(xiāo)售，涉嫌違法。即為了看后集，必須付款支付所有的前集費用，這是典型的捆綁銷(xiāo)售。

　　對于捆綁銷(xiāo)售，丁金坤稱(chēng)，雖然目前的《反不正當競爭法》沒(méi)有直接規定為違法行為，但是違反了《消費者權益保護法》中消費者自主選擇權的規定，所以該霸王條款，很可能被法院認定為無(wú)效的格式條款，而要退款給消費者。

　　上海正策律師事務(wù)所律師虞元堅亦認為，超前點(diǎn)播還必須按順序解鎖此舉可能涉嫌捆綁銷(xiāo)售，“如果將單集電視作為商品售賣(mài)，搭售用戶(hù)不想看或已經(jīng)看不到的電視劇集，有霸王條款的嫌疑”。

　　愛(ài)奇藝“超前點(diǎn)播”此前被起訴，

　　法院：違反《合同法》，條款無(wú)效

　　據騰訊視頻官網(wǎng)介紹，“超前點(diǎn)播”特權是為了滿(mǎn)足廣大VIP會(huì )員的超前觀(guān)看需求，于2020年正式升級的面向VIP會(huì )員提供的付費超前點(diǎn)播服務(wù)。在保證普通用戶(hù)和VIP用戶(hù)原本內容更新節奏不變的前提下，將針對具有“超前點(diǎn)播”標簽(包括但不限于角標、文字說(shuō)明等形式)的內容，提供VIP付費超前點(diǎn)播的服務(wù)。

　　官網(wǎng)介紹，超前點(diǎn)播單集購買(mǎi)價(jià)格在3元一集，并且需逐集依次按順序解鎖。

　　開(kāi)通了超級影視VIP可以直接看超前點(diǎn)播劇集嗎?騰訊視頻官網(wǎng)介紹，超前點(diǎn)播劇集需要騰訊視頻VIP會(huì )員或超級影視VIP會(huì )員才可以付費解鎖，非VIP會(huì )員需先升級為VIP會(huì )員。

　　“超前點(diǎn)播”模式早在2019年就引起了廣泛熱議。

　　2019年6月27日在騰訊視頻播出的《陳情令》開(kāi)啟了這一模式。2019年12月，在騰訊和愛(ài)奇藝兩個(gè)平臺，古裝劇《慶余年》因超前點(diǎn)播需花50元而備受爭議，甚至有人因此起訴視頻平臺。

　　澎湃新聞此前報道稱(chēng)，2020年初，愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì )員吳聲威在愛(ài)奇藝平臺觀(guān)看《慶余年》等影視劇集時(shí)，認為其已有的“熱劇搶先看”VIP會(huì )員權益包含看最新劇集內容，該“付費超前點(diǎn)播”模式使其額外付費才能觀(guān)看最新劇集，損害了其會(huì )員權益。吳聲威訴至法院要求相關(guān)條款無(wú)效并要求愛(ài)奇藝取消超前點(diǎn)播功能等。融泰律所作為愛(ài)奇藝的委托訴訟代理機構參與訴訟。

　　對于此案，北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審認為，視頻平臺基于消費意愿推出的“會(huì )員制”服務(wù)模式，已為社會(huì )公眾所接受，在此基礎上，深挖需求，貼合用戶(hù)，催生差異化、配適型的個(gè)性化服務(wù)，并由此探索新的視頻排播方式，本無(wú)不妥。

　　但法院認為，愛(ài)奇藝公司的“VIP會(huì )員協(xié)議”中部分內容違反《合同法》第四十條關(guān)于格式條款效力的強制性等規定，該部分條款因此無(wú)效。愛(ài)奇藝平臺依據單方變更合同的條款，在涉案電視劇的播放過(guò)程中，推出“付費超前點(diǎn)播”服務(wù)，是對其“熱劇搶先看”會(huì )員權益完整性的切割，損害了黃金VIP會(huì )員的提前觀(guān)劇權益。

　　2021年6月16日，上海二中院對此案做出終審判決。上海二中院經(jīng)審理駁回上訴，維持原判。