1月8日消息，據外媒報道，當地時(shí)間周五，美國太空探索技術(shù)公司SpaceX的工程師透露，與前幾個(gè)月相比，該公司星鏈互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶(hù)的數量在12月份有所減緩，原因是許多預購客戶(hù)對等待大約11個(gè)月感到不滿(mǎn)。

　　當天，SpaceX工程師杰西·安德森(Jessie Anderson)在該公司2022年首次進(jìn)行軌道發(fā)射的網(wǎng)絡(luò )直播中表示，星鏈目前在全球25個(gè)國家和地區擁有超過(guò)14.5萬(wàn)名用戶(hù)。

　　這意味著(zhù)，自去年11月初以來(lái)增加了5000名用戶(hù)，當時(shí)SpaceX在提交給聯(lián)邦通信委員會(huì )(FCC)的一份演示文稿中表示，該公司在20個(gè)國家和地區擁有14萬(wàn)名用戶(hù)。

　　這標志著(zhù)星鏈服務(wù)過(guò)去兩個(gè)月用戶(hù)增長(cháng)有所下降，因為該服務(wù)在2021年每個(gè)月平均增加超過(guò)1萬(wàn)名用戶(hù)。2021年2月，SpaceX在提交給FCC的請愿書(shū)中表示，星鏈在美國和海外擁有超過(guò)1萬(wàn)名用戶(hù)。

　　SpaceX首席執行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)在去年6月份表示，星鏈擁有近7萬(wàn)名用戶(hù)。隨后，該公司于7月份聲稱(chēng)，在12個(gè)國家和地區擁有約9萬(wàn)名用戶(hù)。

　　去年8月份，馬斯克在推特上表示，SpaceX已經(jīng)為星鏈發(fā)運了10萬(wàn)個(gè)用戶(hù)終端，但沒(méi)有澄清這是否意味著(zhù)該服務(wù)當時(shí)擁有10萬(wàn)名用戶(hù)。星鏈沒(méi)有立即回復置評請求。

　　訂閱用戶(hù)數量下降的同時(shí)，許多星鏈預定客戶(hù)抱怨稱(chēng)，他們在支付100美元押金幾個(gè)月后仍在等待這項服務(wù)上線(xiàn)，有些人甚至要求退款。

　　一位住在得克薩斯州東部農村的預訂客戶(hù)透露，他在去年3月份支付了押金以確保星鏈服務(wù)準時(shí)上線(xiàn)，并預計將在2021年下半年用上。但他表示，還沒(méi)有收到該公司的任何消息，他稱(chēng)：“我不需要與一家在客戶(hù)服務(wù)方面如此糟糕的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商簽約并付費。”

　　在去年2月份支付100美元押金預定星鏈服務(wù)后，西弗吉尼亞州的一名預購客戶(hù)表示，他仍在等待這項服務(wù)開(kāi)通，且沒(méi)有收到星鏈的任何消息，他的送貨日期被推遲到2022年初。他說(shuō)：“我感覺(jué)很糟糕。”

　　另一位預訂客戶(hù)在電子郵件中說(shuō)，他在2021年4月份支付了100美元的押金，為他住在加州北部偏僻養牛場(chǎng)的父親買(mǎi)了星鏈服務(wù)。他說(shuō)：“幾個(gè)月過(guò)去了，一點(diǎn)兒消息都沒(méi)有。”這位顧客補充說(shuō)，他已經(jīng)在11月份要求退款。

　　SpaceX已經(jīng)通過(guò)電子郵件向星鏈服務(wù)預購客戶(hù)道歉，并解釋稱(chēng)芯片短缺減緩了其生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響了其履行訂單的能力。

　　星鏈是SpaceX最重要的項目之一，旨在建立由數千顆衛星組成的衛星互聯(lián)網(wǎng)，以便為全球任何地方的消費者提供高速網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)。SpaceX在軌道上已經(jīng)有大約2000顆星鏈衛星。SpaceX的估值已飆升至1000億美元以上，行業(yè)分析師認為，這在很大程度上是由于其星鏈服務(wù)的市場(chǎng)潛力。
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