當地時(shí)間周四三星宣布，允許部分 Galaxy 旗艦設備由用戶(hù)自行維修。

　　在消費者、監管機構要求放寬產(chǎn)品維修限制的重重壓力下，三星開(kāi)始讓客戶(hù)能夠自行維修移動(dòng)設備。該公司推出的新計劃可以讓 Galaxy 設備用戶(hù)從第三方合作維修商處購買(mǎi)零部件正品、維修工具和維修指南。此前，三星用戶(hù)必須依靠公司內部維修服務(wù)來(lái)維修設備。

　　據悉，今年夏季 Galaxy S20、S21 系列智能手機和 Galaxy Tab S7+ 平板電腦的用戶(hù)就可以用上這一服務(wù)，但 S22 系列智能手機用戶(hù)暫時(shí)還無(wú)法使用該服務(wù)。三星表示，正在與線(xiàn)上維修社區 iFixit 開(kāi)展合作。后者曾與摩托羅拉合作過(guò)一個(gè)類(lèi)似的自助維修項目。

　　去年 11 月份，蘋(píng)果宣布了一項名為 Self Repair Service 的自助維修項目。這一項目將為蘋(píng)果設備用戶(hù)提供顯示屏、電池和相機模塊等零部件。任何人都可以購買(mǎi)蘋(píng)果設備零部件，并根據維修手冊自行維修。蘋(píng)果這一項目還未正式啟動(dòng)，公司稱(chēng)這一項目起初僅限于 iPhone 12 和 iPhone 13 用戶(hù)。蘋(píng)果此前曾表示，這項服務(wù)稍后將擴展到搭載蘋(píng)果新款 M1 芯片的 Mac 電腦。

　　三星和蘋(píng)果等公司慣于在設備中使用不可拆卸的內存、電池，或用特殊膠水密封設備，導致第三方維修人員和公司更難拆解，因此也一直受到業(yè)內外批評。這些公司辯稱(chēng)，這樣做是為了確保產(chǎn)品能通過(guò)公司授權的維修服務(wù)得到合理維修。

　　iFixit 首席執行官凱爾·維恩斯(Kyle Wiens)表示，三星最新的聲明是“巨大變化的一部分，表明設備制造商正在行動(dòng)起來(lái)，支持用戶(hù)的維修權利。”

　　他補充說(shuō)：“延長(cháng)電子產(chǎn)品使用壽命對地球未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，而為消費者提供自行維修的選擇權是實(shí)現這一目標的關(guān)鍵一步。”

　　去年夏天，美國總統拜登敦促美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )(FTC)制定規則，防止制造商對第三方設備維修店以及用戶(hù)自行維修設置障礙。一周后，FTC 宣布要徹底“根除”制造商對各種設備維修權的非法限制。這一舉措也得到歐洲監管機構的支持。

　　新法規可能會(huì )禁止這種做法，并要求所有智能手機制造商向第三方企業(yè)和個(gè)人開(kāi)放零件、工具、維修手冊供應，在設備保修期外提供維修診斷工具。

　　市場(chǎng)研究公司 Gartner 高級總監佩德羅·帕切科 (Pedro Pacheco)表示，“在許多情況下，修復解決智能手機或電腦的價(jià)格甚至于接近重新購買(mǎi)設備的開(kāi)支。這是一種策略，目的是鼓勵人們購買(mǎi)新設備而不是進(jìn)行維修。”

　　蘋(píng)果和三星等公司作出的轉變也可以讓消費者從多種角度受益。帕切科補充說(shuō)，因為設備制造商讓消費者對如何修理手機有更多的控制權，這可能會(huì )延長(cháng)產(chǎn)品壽命，公司就需要“吸引消費者更換或升級擁有更好配置和其他新功能的智能手機”，“他們將需要重新集中精力。”
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