日前，據媒體報道，特斯拉正在招聘客服專(zhuān)家，以協(xié)助其 CEO 埃隆·馬斯克處理用戶(hù)發(fā)給他的推文。

　　特斯拉將這一職位描述為“特斯拉能源客戶(hù)支持專(zhuān)家提供世界一流客戶(hù)服務(wù)，回答客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題。能源客戶(hù)支持專(zhuān)家的職責，是解決通過(guò)恰當渠道提出的客戶(hù)投訴，解決通過(guò)社交媒體發(fā)送給 CEO 的投訴。”

　　馬斯克本人在 Twitter 上坐擁全球 4230 萬(wàn)粉絲的，而且粉絲范圍覆蓋全球眾多國家，說(shuō)它是 Twitter 第一網(wǎng)紅也不算意外。

　　此前，推特 CEO 杰克-多爾西(Jack Dorsey)在在一次推特直播采訪(fǎng)中，他表示馬斯克才是 Twitter 上最令人興奮和最有影響力的人。

　　正是得益于馬斯克在 Twitter 上巨大的影響力，才給了他取消美國公關(guān)團隊的底氣。在去年 10 月份，有媒體報道，特斯拉已經(jīng)解散了它的公關(guān)部門(mén)，這一消息同樣被特斯拉高層所證實(shí)。

　　目前，媒體能從該公司得到的唯一“官方”回應，是埃隆·馬斯克大多直接在 Twitter 上給出的消息。這也包括特斯拉用戶(hù)，對其品牌的投訴案例。

　　但是，隨著(zhù)特斯拉用戶(hù)與品牌受眾的增多，龐大的投訴量，或許已經(jīng)把馬斯克的 Twitter“爆倉”，顯而易見(jiàn)，憑借著(zhù)馬斯克一人的力量，已經(jīng)不能處理完所有的投訴反饋問(wèn)題。

　　而此次招聘客服人員，協(xié)助處理，則能夠有效減輕馬斯克的負擔。但是，馬斯克在 Twitter 上的發(fā)言，向來(lái)高調和出乎意料，這也為他本人和特斯拉，帶來(lái)過(guò)不小的麻煩。

　　此外，特斯拉招聘客服專(zhuān)家是否會(huì )分擔埃隆·馬斯克的部分推特工作，特斯拉方面并未透露具體細節，不過(guò)可以肯定的是，對于維護一個(gè)擁有 4000 多萬(wàn)粉絲的賬號來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是一項難度不小的工作。
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