在北京市海淀區政府多功能指揮大廳，記者看到了一個(gè)高5.8米、長(cháng)19.2米的巨幅屏幕，其上匯聚了地區全景地圖、實(shí)時(shí)監控畫(huà)面、各種數據以及突發(fā)事件等多類(lèi)信息。“今后，我們的城市大腦將實(shí)現‘一屏盡知海淀’，融合指揮和智能運營(yíng)的功能。”北京市海淀區城市服務(wù)管理指揮中心副主任吳維在接受科技日報記者采訪(fǎng)時(shí)表示。近日，作為城市治理指揮調度的“駕駛艙”和“智慧中樞”，海淀城市大腦智能運營(yíng)指揮中心(IOCC)正式投入運行，在人工智能的加持下，城市大腦將重塑城市治理模式。


 

　　精細感知城市“心跳”和“脈搏”

　　“海淀城市大腦通過(guò)統一的數據接入標準，能夠將物聯(lián)網(wǎng)硬件設備、軟件系統、數據庫等各個(gè)層級，氣象、環(huán)境、房管、城管委等各個(gè)維度的數據有機融合。再通過(guò)對各事件來(lái)源的數據匯總，建立城市事件引擎，實(shí)時(shí)對各類(lèi)城市事件發(fā)現感知，并將匯總的業(yè)務(wù)數據按照城市運行體征指標進(jìn)行計算分析。”海淀區城市服務(wù)管理指揮中心科長(cháng)陳建峰介紹。

　　“過(guò)去系統信息接入能力有限，看得見(jiàn)人看不到事，無(wú)法在召開(kāi)視頻會(huì )議的同時(shí)看案件現場(chǎng)，更別提指揮調度?，F在城市管理者一屏便可進(jìn)行視頻會(huì )議并看到任何事件現場(chǎng)，想看的數據也能同步展示，以高位視角看海淀全局，全方位出謀策劃，高效率調度解決。”陳建峰介紹。

　　如今，北京海淀城市大腦實(shí)時(shí)、精細地感知著(zhù)全地區的“心跳”和“脈搏”，如同具有生命體征的巨系統，不僅第一次實(shí)現全方位感知城市信息，也首次實(shí)現了城市治理領(lǐng)域的大數據融合。讓數據流成為城市大腦各方參與者之間的紐帶，帶動(dòng)整個(gè)地區形成一種新型關(guān)系。

　　陳建峰介紹說(shuō)，原來(lái)各單位都各自掌握很多數據，沒(méi)有整合，而且技術(shù)路徑不一樣，不同場(chǎng)景指揮調度需要打開(kāi)的系統也不一樣。比如兩個(gè)部門(mén)的決策者都看到某一個(gè)問(wèn)題，有可能會(huì )分別下達指示，兩路人馬辦案，這就造成城市管理各自為政，重復勞動(dòng)，效能低下等情況時(shí)有發(fā)生。為了解決這種現狀，海淀城市大腦智能運營(yíng)指揮中心建造了全地區的“數據港”，將人工智能技術(shù)作為底層技術(shù)鋪設，滲入全業(yè)務(wù)鏈條之中，讓系統之間形成數據交融通路。據統計，目前IOCC已對40多個(gè)業(yè)務(wù)系統實(shí)現接入及數據融合，預計后期可達80多個(gè)，涵蓋52個(gè)新場(chǎng)景。

　　“大腦”自主研判智能調度指揮

　　近年來(lái)，人工智能領(lǐng)域，特別是計算機視覺(jué)識別技術(shù)快速發(fā)展，讓相關(guān)部門(mén)在城市治理工作中有了更快捷的途徑。“通過(guò)AI智能識別和知識圖譜技術(shù)，能夠對城市各類(lèi)事件進(jìn)行智能發(fā)現識別、智能研判分析、分類(lèi)定性;通過(guò)知識圖譜技術(shù)，可將線(xiàn)下實(shí)際的業(yè)務(wù)處置流程映射至系統中，建立對事件的智能響應機制，輔助城市管理者建立起對應急事件指揮調度的協(xié)同機制，縮短事件響應處置時(shí)間，提升工作效率。”海淀城市大腦相關(guān)工作人員介紹說(shuō)。

　　在海淀城市大腦大屏幕上，記者看到一起共享單車(chē)占用盲道案件的記錄：下午4點(diǎn)10分共享單車(chē)公司收到“占道”信息，6分鐘后分派給相關(guān)工作人員，2分鐘后接受任務(wù)的工作人員到達現場(chǎng)進(jìn)行處置。從事件發(fā)現到處置人員到達現場(chǎng)，全程只用了8分鐘。

　　“之所以有如此效率，最重要的原因是‘大腦’的自主研判和精準‘派單’。系統在人工智能技術(shù)的加持下可以向前期的人為操作學(xué)習并總結經(jīng)驗自我成長(cháng)。”IOCC運營(yíng)團隊工程師介紹說(shuō)。

　　據了解，IOCC作為海淀城市大腦智慧中樞，就像是城市大腦的“腦仁兒”，高度融合了城市大腦的各項核心能力，包括基于城市感知神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的感知監測能力、大數據中心的匯聚運算能力、人工智能計算中心的分析認知能力等。在此基礎上，開(kāi)拓性的構建針對城市事件的自動(dòng)發(fā)現、自動(dòng)研判、自動(dòng)處置、自動(dòng)核實(shí)、自動(dòng)評估的閉環(huán)，并且通過(guò)不斷應對各類(lèi)事件，讓人工智能持續“學(xué)習”，使城市管理逐步擺脫對人工的依賴(lài)，提高城市管理水平與服務(wù)效能。

　　升級AI向“智慧化”成長(cháng)

　　以往城市事件及時(shí)準確處置依賴(lài)于管理者的智慧和一線(xiàn)工作人員的經(jīng)驗，需要長(cháng)時(shí)間的積累?，F在海淀城市大腦體系已經(jīng)建立人工智能城市事件處置引擎，基于大量城市事件的處置結果數據，通過(guò)大數據的分析挖掘、人工智能的算法模型，將城市管理過(guò)程中的優(yōu)秀經(jīng)驗轉變?yōu)槌鞘写竽X的智慧，讓整個(gè)系統成長(cháng)為能夠自我感知、分析、決策、調度的類(lèi)生命有機體。

　　據了解，目前海淀IOCC正處于城市運營(yíng)管理3.0階段——“系統學(xué)會(huì )干人事”，即以人工智能技術(shù)為依托，讓系統逐漸學(xué)習人的經(jīng)驗，實(shí)現“算力”替代“人力”。未來(lái)城市運營(yíng)管理將向4.0階段演進(jìn)——“系統干事人想事”，即系統成為工作主力，實(shí)現城市運行、評價(jià)、發(fā)展的整體智慧化。

　　吳維介紹說(shuō)，海淀城市大腦在前期眾多應用場(chǎng)景中進(jìn)行的創(chuàng )新實(shí)踐，為IOCC提供了很好的“原材料”。然而，我們的城市大腦并不滿(mǎn)足于現在的“智能化”，而是將通過(guò)升級AI計算中心向“智慧化”成長(cháng)。通過(guò)AI賦能、自我成長(cháng)，有機融合實(shí)現“聚智”，以大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)集成應用賦能城市管理，讓大城市會(huì )“思考”，更“聰明”。

　　下一步，海淀IOCC還將逐步實(shí)現市域社會(huì )治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、政務(wù)服務(wù)、教育、醫療等全領(lǐng)域的場(chǎng)景接入，使居民通過(guò)一個(gè)終端入口，直達所需的民生服務(wù)資源;通過(guò)智慧化的城市運營(yíng)體系及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，防患于未然，將城市被動(dòng)治理轉變?yōu)橹鲃?dòng)治理，對城市的各類(lèi)事件實(shí)現未訴先辦,使居民生活更有保障，讓城市更宜居、更便利。