據報道，在埃隆?馬斯克(Elon Musk)放棄收購 Twitter 后，這家社交媒體公司每年營(yíng)收 45 億美元的廣告業(yè)務(wù)受到嚴重沖擊，導致其面臨人才流失、士氣低落和預算降低等多重挑戰。

　　為了阻止馬斯克放棄對 Twitter440 億美元的收購，該公司已經(jīng)提起訴訟。但 Twitter 的內部人士、前員工和廣告行業(yè)高管都表示，雖然 CEO 帕拉格?阿格拉瓦爾(Parag Agrawal)希望在訴訟過(guò)程中努力保持公司平穩運行，但他們的處境卻令人越來(lái)越擔憂(yōu)。

　　知情人士表示，阿格拉瓦爾希望在最近幾個(gè)月投入更多時(shí)間與廣告主進(jìn)行溝通，回答他們擔憂(yōu)的問(wèn)題。

　　這家總部位于舊金山的社交媒體公司認為，馬斯克的收購給公司帶來(lái)了“不確定性”，而數字廣告支出的下滑也是造成其第二季度營(yíng)收下降的原因之一。

　　自從馬斯克 4 月發(fā)起收購要約以來(lái)，Twitter 員工與領(lǐng)導層之間的關(guān)系也越來(lái)越緊張。該公司在 7 月對其人才收購團隊裁員約 30%。5 月還曾實(shí)施招聘凍結計劃和成本削減措施。本周二，Twitter 表示已經(jīng)在第二季度“大幅放緩招聘速度”，且面臨“離職率增加”。

　　“所有人都對領(lǐng)導層感到絕望。”一名要求匿名的 Twitter 高級員工說(shuō)，“Twitter 的態(tài)度似乎是這樣的：‘這個(gè)人很糟糕，但他應該運營(yíng)公司。’無(wú)論如何，似乎都是失敗者掌控 Twitter。”

　　群龍無(wú)首

　　這場(chǎng)變故沖擊了 Twitter 的主要收入來(lái)源：廣告業(yè)務(wù)。

　　一些廣告高管警告稱(chēng)，由于擔心與馬斯克的法律沖突會(huì )分散管理層的精力，影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，甚至因為員工離職而進(jìn)一步精簡(jiǎn)人員，他們向這家社交媒體公司分配數字廣告預算的意愿將會(huì )降低。

　　Twitter“表現得有點(diǎn)群龍無(wú)首”，一位 Twitter 前高管說(shuō)，“很難不表現出一絲同情，因為這完全不是任何人選擇的結果，他們只是因為一個(gè)富豪的心血來(lái)潮而被迫做出選擇。”

　　該公司的成本在截至 6 月的季度內增長(cháng) 31%，達到 15.2 億美元。在此期間，超過(guò) 3300 萬(wàn)美元投入到與馬斯克的收購有關(guān)的事項上，與離職補償有關(guān)的成本約為 1900 萬(wàn)美元。

　　“Twitter 陷入了痛苦掙扎。”創(chuàng )意廣告公司 Billion Dollar Boy 的 CEO 艾德?伊斯特(Ed East)說(shuō)，這家公司專(zhuān)門(mén)為品牌方制作社交媒體廣告，“馬斯克引發(fā)的一系列事件令該平臺面臨許多不確定性。”

　　伊斯特補充道，他的公司估計，在馬斯克 5 月 13 日宣布收購 Twitter 以來(lái)，Twitter 上的創(chuàng )意廣告總量減少了 14%。

　　另外一家廣告公司表示，他們已經(jīng)注意到 Twitter 廣告銷(xiāo)售團隊的離職現象，但其他幾家公司指出，Twitter 的所有高級廣告負責人都繼續留任。

　　即便沒(méi)有馬斯克的收購事件，廣告主在數字廣告整體萎縮的當下也會(huì )收緊預算。美國的通貨膨脹和供應鏈中斷令許多企業(yè)陷入困境，雖然消費者慢慢走出疫情封控的影響，但他們減少了上網(wǎng)時(shí)間，并且更關(guān)注可自由支配的支出。

　　分析師認為，由于 Twitter 的產(chǎn)品創(chuàng )新速度緩慢，且相較于 Instagram 等競爭對手的廣告產(chǎn)品較少，導致該公司面臨更危險的境地。

　　“他們在營(yíng)收和用戶(hù)方面始終落后于同行。”Insider Intelligence 首席社交媒體分析師賈思明?恩伯格(Jasmine Enberg)說(shuō)，“如果不是因為馬斯克牽扯了那么多精力，他們可能已經(jīng)解決了這些擔憂(yōu)。”

　　Facebook、TikTok 和谷歌等競爭對手“將在未來(lái)幾個(gè)月?lián)寠Z Twitter 的份額”，一位廣告公司高管預計，“他們不會(huì )推出新的廣告產(chǎn)品，人才會(huì )流失。其他人會(huì )開(kāi)始奪取他們的業(yè)務(wù)。”

　　他補充道：“董事會(huì )和管理層面臨的情況很糟糕。他們得到的報價(jià)不錯 —— 但管理層和董事會(huì )在馬斯克沒(méi)有涉足時(shí)并未提出反擊的設想。他們沒(méi)有 B 計劃。我個(gè)人很好奇 Twitter 能否挺過(guò)這一關(guān)。”

　　Twitter 表示，該公司專(zhuān)注于“在效果營(yíng)銷(xiāo)、衡量、購物、品牌戰略等方面提供優(yōu)質(zhì)解決方案”，而且依然致力于“品牌安全”—— 確保廣告不會(huì )與不良內容一同展示。

　　員工動(dòng)蕩

　　在 Twitter 內部，辦公室的墻上裝飾著(zhù)霓虹燈招牌，上面寫(xiě)著(zhù)類(lèi)似于 #lovewhereyouwork(愛(ài)崗敬業(yè))的標語(yǔ)。許多員工表示，他們之所以選擇離開(kāi)，是因為對公司的法律措施感到困惑 —— 即便勝訴，也意味著(zhù) Twitter 最終會(huì )落入一個(gè)根本不想要它的人之手。

　　自馬斯克開(kāi)始抨擊 Twitter 以來(lái)，該公司的股價(jià)已經(jīng)大幅下跌。所以，即便是對依然留在公司的員工來(lái)說(shuō)，導致他們繼續待在公司的動(dòng)力也進(jìn)一步降低，畢竟股票是員工薪酬的核心組成部分。

　　Twitter 說(shuō)：“我們的離職率略高于正常宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境下的最好狀況，但與目前的行業(yè)趨勢相吻合。”

　　一位員工透露，有些人越來(lái)越害怕在內部 Slack 消息板等公開(kāi)渠道發(fā)聲，因為管理層很不鼓勵他們這么做。所以，這些人轉而通過(guò) Signal 等私人消息應用討論馬斯克事件。

　　“我們現在甚至都不知道公司的處境如何，他們竟然還讓我們提交年底目標。真是可笑至極。”這位員工說(shuō)，“公司根本沒(méi)有真正承認并著(zhù)手解決當下的危機。”
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