小米汽車(chē)官方放出了“小米 SU7 答網(wǎng)友問(wèn)(第十集)”，就網(wǎng)友對小米 SU7 關(guān)心的一系列產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)一步進(jìn)行了答復，包括小米 SU7 三個(gè)版本有啥區別、該怎么選以及小米 SU7 電池設計壽命等相關(guān)問(wèn)題。

　　關(guān)于有網(wǎng)友提問(wèn)“小米 SU7 電池設計壽命多少年或多少公里?”，小米汽車(chē)回復稱(chēng)，小米 SU7 電池設計壽命是 15 年 30 萬(wàn)公里。所以在正常用車(chē)的情況下，無(wú)需擔心電池的使用壽命。

　　關(guān)于在特斯拉充電樁出現了無(wú)法拔出充電槍的情況，小米汽車(chē)稱(chēng)這是因為用戶(hù)所在社區電網(wǎng)的三相電壓嚴重不平衡，導致車(chē)輛充電機系統(OBC)連續報錯 3 次，同時(shí)進(jìn)入充電保護機制，因此無(wú)法響應用戶(hù)解鎖指令。

　　關(guān)于“如果運輸過(guò)程中車(chē)輛發(fā)生了磕碰剮蹭漆面等問(wèn)題如何解決”的問(wèn)題，小米汽車(chē)稱(chēng)當門(mén)店接車(chē)后，會(huì )對全車(chē)外觀(guān)進(jìn)行全面檢查，如果遇到運輸過(guò)程中剮蹭磕碰有損漆面等問(wèn)題，在交付前小米工作人員一定會(huì )提前告知用戶(hù)，積極溝通尋求處理方案，與用戶(hù)達成一致后才會(huì )開(kāi)啟交車(chē)流程。

　　以下為問(wèn)答全文：

　　01

　　如何快速了解小米 SU7 的三個(gè)版本有啥區別、該怎么選?

　　小米 SU7 標準版 為「后驅 長(cháng)續航 智駕版」，CLTC 續航 700km，零百加速 5.28s，支持高速領(lǐng)航;

　　小米 SU7 Pro 為「后驅 超長(cháng)續航 高階智駕版」，CLTC 續航 830km，零百加速 5.7s，帶激光雷達，支持城市領(lǐng)航;

　　小米 SU7 Max 為「高性能四驅 超長(cháng)續航 高階智駕版」，CLTC 續航 800km，零百加速 2.78s，帶激光雷達，支持城市領(lǐng)航;

　　當然，每款車(chē)在很多細節配置上也有所不同，詳細的配置差異可以瀏覽小米汽車(chē)官網(wǎng)和小米汽車(chē) App 的完整參數配置表;具體體驗上的差異可以預約到線(xiàn)下試駕來(lái)感受。

　　02

　　Max 版三元鋰電池是否建議每次都充滿(mǎn)，會(huì )不會(huì )影響壽命?

　　小米 SU7 Max 版的三元鋰電池的質(zhì)保和設計壽命都是按照每次滿(mǎn)充的狀態(tài)設計的，即使每次都充滿(mǎn)電，電池使用壽命也無(wú)需擔心。從材料特性上來(lái)說(shuō)，三元鋰電池最優(yōu)電量使用區間為 20%-80%，如有顧慮，建議長(cháng)途出行充滿(mǎn)，日常出行充電至 90% 及以下，可以在車(chē)機和小米汽車(chē) App 上方便地調節電池充電電量上限。

　　03

　　小米 SU7 電池設計壽命多少年或多少公里?

　　小米 SU7 電池設計壽命是 15 年 30 萬(wàn)公里。所以在正常用車(chē)的情況下，您無(wú)需擔心電池的使用壽命。我們在用車(chē)手冊中，詳細介紹了車(chē)輛保養的相關(guān)細節以及質(zhì)保服務(wù)，也希望大家能夠仔細閱讀了解。

　　04

　　小米 SU7 前備箱有承重限制嗎?

　　為保障合理承重及行車(chē)體驗，不建議在前備箱裝載超過(guò) 20kg 的物品。

　　05

　　有用戶(hù)反饋，在特斯拉充電樁出現了無(wú)法拔出充電槍的情況，這是什么原因?

　　近期有用戶(hù)在使用特斯拉交流家充樁，對小米 SU7 進(jìn)行充電后，出現無(wú)法正常拔出充電槍的情況。我們通過(guò)客服聯(lián)系到用戶(hù)，已經(jīng)核查清楚問(wèn)題，情況如下：

　　通過(guò)分析，我們發(fā)現車(chē)輛在啟動(dòng)充電后，因用戶(hù)所在社區電網(wǎng)的三相電壓嚴重不平衡，導致車(chē)輛充電機系統(OBC)連續報錯 3 次，同時(shí)進(jìn)入充電保護機制，因此無(wú)法響應用戶(hù)解鎖指令。

　　因每個(gè)用戶(hù)的社區電網(wǎng)電壓平衡性不一致，后續我們也將通過(guò) OTA 的方式，優(yōu)化因報錯而導致進(jìn)入充電保護模式的運行機制。此外，如果用戶(hù)充電槍出現解鎖故障，可以使用應急解鎖拉線(xiàn)進(jìn)行解鎖，操作如下：

　　首先在車(chē)機內點(diǎn)擊“停止充電”后，開(kāi)啟后備廂，

　　使用合適的工具拆卸后備箱維修蓋板，并找到解鎖拉線(xiàn)開(kāi)關(guān)，

　　向車(chē)頭方向拉動(dòng)充電槍?xiě)苯怄i拉線(xiàn)，即可解鎖充電槍?zhuān)⒄Ｈ〕觥?/p>

　　06

　　小米 SU7 車(chē)機支持多少種音頻、視頻軟件?

　　目前車(chē)機原廠(chǎng)搭載的主流音頻應用有網(wǎng)易云音樂(lè )、QQ 音樂(lè )、酷狗音樂(lè );視頻應用有優(yōu)酷視頻、愛(ài)奇藝、騰訊視頻、Bilibili、芒果 TV、咪咕視頻。

　　同時(shí)我們也將持續共享來(lái)自小米平板強大的“應用庫”，繼續補充影音類(lèi)軟件。除此之外，得益于小米 SU7 強大的手車(chē)互聯(lián)能力，可以通過(guò)“一鍵 PIN 應用”將小米手機上的音視頻等應用 PIN 到車(chē)機上使用。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，原生車(chē)機應用 + 平板應用拓展 + 一鍵 PIN 應用，三種方式融合，讓小米 SU7 在車(chē)機上幾乎不會(huì )受到應用的限制。

　　07

　　小愛(ài)同學(xué)車(chē)機能夠識別車(chē)內多少音區，是否支持免喚醒?

　　小米澎湃智能座艙采用行業(yè)領(lǐng)先的五音區語(yǔ)音交互，即使是后排中間位置的乘客呼喚“小愛(ài)同學(xué)”，小愛(ài)同學(xué)也能精準應答，不受后排左右乘客的干擾。而且支持各個(gè)音區喚醒的開(kāi)閉、分區權限管理，涉及影響駕駛安全的語(yǔ)音指令，只有主駕說(shuō)才生效。

　　目前的系統版本暫不支持免喚醒，后續將根據用戶(hù)的反饋持續優(yōu)化，以達到更好的語(yǔ)音交互體驗。

　　08

　　小米 SU7 合金車(chē)模和小米 Life 不銹鋼馬克杯還會(huì )再次開(kāi)售嗎?

　　首批開(kāi)售的合金車(chē)模和金屬馬克杯非常受歡迎，我們正在緊急增加產(chǎn)能，已于今晚 8 點(diǎn)小米汽車(chē) App 商城再次開(kāi)售。由于合金車(chē)模有大量手工制作工序，本次補貨數量有限，也請大家理解。

　　09

　　提車(chē)時(shí)是否會(huì )有配件贈送?

　　在 4 月 30 日 24 點(diǎn)前成功支付定金選購小米 SU7 的用戶(hù)，除了發(fā)布會(huì )宣傳的至高價(jià)值 22000 元的限時(shí)購車(chē)權益，以及至高價(jià)值 26000 元的小米智駕增強功能外，還可在車(chē)輛交付時(shí)，免費獲得腳墊套裝以及交付禮盒，包含 NFC 車(chē)鑰匙卡套、車(chē)載 U 盤(pán)、Xiaomi Life 棒球帽。創(chuàng )始版用戶(hù)還可額外獲得創(chuàng )始版專(zhuān)屬標識、專(zhuān)屬編號證書(shū)、雷軍簽名版藍牙鑰匙。

　　10

　　如果運輸過(guò)程中車(chē)輛發(fā)生了磕碰剮蹭漆面等問(wèn)題，如何解決?

　　當門(mén)店接車(chē)后，我們會(huì )對全車(chē)外觀(guān)進(jìn)行全面檢查，如果遇到運輸過(guò)程中剮蹭磕碰有損漆面等問(wèn)題，在交付前小米工作人員一定會(huì )提前告知用戶(hù)，積極溝通尋求處理方案，與用戶(hù)達成一致后才會(huì )開(kāi)啟交車(chē)流程。

　　11

　　除了小米汽車(chē)，小米集團還有其他業(yè)務(wù)汽車(chē)業(yè)務(wù)嗎?之前有傳小米通過(guò)生態(tài)鏈和奇瑞合作，是真的嗎?

　　小米汽車(chē)是小米集團唯一的汽車(chē)業(yè)務(wù)。對于造車(chē)，我們充滿(mǎn)敬畏、極度專(zhuān)注，小米也從沒(méi)有通過(guò)生態(tài)鏈企業(yè)造車(chē)的安排。此前業(yè)內傳聞的“智米與奇瑞造車(chē)”，并不屬實(shí)。事實(shí)上是智米科技創(chuàng )始人蘇峻個(gè)人與奇瑞合作的有關(guān)汽車(chē)業(yè)務(wù)，與小米集團、小米生態(tài)鏈完全無(wú)關(guān);另?yè)敲卓萍即饲奥暶?，也與智米科技無(wú)關(guān)。

（邯鄲微信開(kāi)發(fā)）