在將聊天機器人 Bard 作為主要用于搜索的 AI 服務(wù)推出后，谷歌似乎正在偏離初衷，沒(méi)有提供任何具體的用例。在最近舉行的全體員工會(huì )議上，該公司高管辯稱(chēng)，Bard 不僅僅用于搜索，他們正探索構建一種協(xié)作式 AI 服務(wù)。

　　在此次全體會(huì )議上，高管們回答了員工在公司內部論壇 Dory 上提出的問(wèn)題，大多數最受關(guān)注的問(wèn)題都與 Bard 有關(guān)。這是自谷歌員工批評公司領(lǐng)導層以來(lái)召開(kāi)的第一次全體會(huì )議，他們對首席執行官桑達爾?皮查伊(Sundar Pichai)匆忙發(fā)布 Bard 的決定感到特別不滿(mǎn)。

　　華爾街也對谷歌推出 Bard 感到失望，導致該公司股價(jià)走低，原因是擔心谷歌核心搜索引擎面臨被取代，因為消費者最終會(huì )轉向 AI 支持的回應，從而獲得更具對話(huà)性和創(chuàng )造性的答案。谷歌員工也批評稱(chēng)，該公司推出 Bard 的過(guò)程顯得“倉促而拙劣”，“不符合公司風(fēng)格”。

　　最近，Bard 的產(chǎn)品負責人杰克?克勞奇克(Jack Krawczyk)首次在全體員工會(huì )議上亮相，并回答了員工在 Dory 上的提問(wèn)。

　　其中，最后關(guān)注的問(wèn)題是：Bard 和 ChatGPT 都是大型語(yǔ)言模型，而不是知識模型。它們很擅長(cháng)生成看起來(lái)像人類(lèi)書(shū)寫(xiě)的文本，但無(wú)法確保它們的文本符合事實(shí)。為什么我們認為這類(lèi)模型最重要的應用應該是搜索領(lǐng)域，它們的核心是尋找真實(shí)信息?

　　克勞奇克立即回應說(shuō)：“我只想澄清一下：Bard 不等同于搜索。這是一項實(shí)驗，旨在探索我們討論過(guò)的一種協(xié)作式 AI 服務(wù)。我們發(fā)現，使用這款產(chǎn)品的神奇之處在于，它就像是個(gè)富有創(chuàng )造力的伙伴，能幫助你激發(fā)想象力，發(fā)掘你的好奇心等。”

　　但克勞奇克很快補充道：“我們無(wú)法阻止用戶(hù)像使用搜索功能那樣使用它。谷歌仍在支持那些想要使用它進(jìn)行搜索的人，為此我們還推出了名為‘Search It’的新功能，以供內部使用。我們將努力更好地生成與之相關(guān)的查詢(xún)，并向用戶(hù)傳達我們的信心。用戶(hù)將看到一個(gè)標簽，上面寫(xiě)著(zhù)‘查看其他草稿’，這會(huì )讓人們遠離類(lèi)似搜索的結果。但當你想要進(jìn)入更多以搜索為導向的旅程時(shí)，我們已經(jīng)有了一款絕佳的產(chǎn)品，那就是谷歌搜索。”

　　據員工透露的消息以及最近幾周谷歌內部的傳聞，將 Bard 與搜索分開(kāi)的嘗試似乎意味著(zhù)最初戰略發(fā)生了變化。在推出 Bard 之前，谷歌高管一再表示，其內部正在開(kāi)發(fā)的技術(shù)將與搜索功能整合。幾名谷歌員工稱(chēng)，高管相互矛盾的回答導致了更大的混亂。

　　谷歌搜索工程副總裁伊麗莎白?里德(Elizabeth Reid)附和了克勞奇克的評論，重點(diǎn)提到了該公司廣泛使用的大型語(yǔ)言模型 (LLM)。她說(shuō)：“正如克勞奇克所說(shuō)，Bard 與搜索是分開(kāi)的，我們將 LLM 引入搜索領(lǐng)域已經(jīng)有相當長(cháng)的歷史。”但里德補充說(shuō)，雖然谷歌正在試驗 LLM，但它想要“繼續保持搜索的核心地位”。

　　在谷歌上個(gè)月發(fā)布 Bard 的聲明中，曾多次提到搜索。該公司在一篇博客文章中表示：“我們正在努力將這些最新的 AI 功能引入我們的產(chǎn)品中，從搜索開(kāi)始。”

　　與此同時(shí)，在巴黎的一次活動(dòng)上，谷歌搜索業(yè)務(wù)主管普拉巴卡爾?拉加萬(wàn)(Prabhakar Raghavan)公布了更多在搜索中使用 Bard 的新例子。隨后，谷歌管理層敦促所有員工每天花幾個(gè)小時(shí)測試 Bard，重寫(xiě)錯誤的答案。此前還有報道稱(chēng)，谷歌正在測試各種整合了 Bard 的主頁(yè)搜索頁(yè)面設計。

　　第二受歡迎的問(wèn)題是，有員工向皮查伊詢(xún)問(wèn)了 Bard 的不同用例，因為谷歌員工被要求在搜索方面提供幫助，并“用事實(shí)信息重寫(xiě)查詢(xún)答案”。

　　皮查伊在回應中說(shuō)：“重要的是要承認這是試驗性項目，承認這些產(chǎn)品的局限性也非常重要。但有了 Bard，你就可以向用戶(hù)展示與 LLM 對話(huà)的能力。隨著(zhù)時(shí)間的推移，這一能力將得到改善。很明顯，我們正在做產(chǎn)品工程。使用這種產(chǎn)品的人越多，產(chǎn)品就會(huì )變得越好。這是一個(gè)良性循環(huán)。”

　　2 月份推出 Bard 后，Alphabet 的股價(jià)下跌了近 9%。這表明，鑒于來(lái)自微軟的競爭日益激烈，投資者希望谷歌能加快行動(dòng)。微軟是 ChatGPT 創(chuàng )建者 OpenAI 的大投資者。

　　一名員工在 Dory 上評論道：“第一次公開(kāi)演示令人士氣低落，導致我們的股票暴跌，并引發(fā)了大量媒體的報道，到底發(fā)生了什么?” 他要求皮查伊坦率地分享自己對 Bard 發(fā)布會(huì )上哪里出了問(wèn)題的想法。

　　皮查伊提到了克勞奇克的答復，盡管后者也沒(méi)有給出直接回答?？藙谄婵苏f(shuō)：“我們想重申一個(gè)事實(shí)，那就是 Bard 還沒(méi)有正式發(fā)布。我們向世界承認，這是我們正在試驗的東西，我們正在測試它。但現在這個(gè)行業(yè)有很多令人興奮的事情。”

　　克勞茨克也提到了本周在微軟總部舉行的一次活動(dòng)，當時(shí)微軟展示了 OpenAI 的技術(shù)如何為必應搜索和其他產(chǎn)品提供支持。

　　克勞茨克說(shuō)：“你們看，ChatGPT 熱潮恰逢我們舉辦實(shí)際上專(zhuān)注于搜索的活動(dòng)。外界的認知可能會(huì )帶來(lái)挑戰，但正如你們今天聽(tīng)到的那樣，我們將繼續專(zhuān)注于 Bard 的測試。谷歌很高興這項技術(shù)能掌握在用戶(hù)手中，以激發(fā)他們的創(chuàng )造力。”

　　皮查伊插話(huà)說(shuō)：“這是一個(gè)緊張的時(shí)刻。我們舉行發(fā)布活動(dòng)的目的是，一旦我們決定要去找外部可信的測試人員，事情可能就會(huì )泄露，這對我們很重要。我們還沒(méi)有正式推出這款產(chǎn)品。顯然，當我們發(fā)布時(shí)，我們會(huì )明確表示這是一款試驗性產(chǎn)品。”

　　皮查伊表示，公司希望在一年一度的開(kāi)發(fā)者大會(huì ) Google IO 之后提供更多細節。但谷歌尚未宣布此次活動(dòng)的日期。

　　一名員工 Dory 上在評論說(shuō)：“推出 AI 似乎是一種下意識的反應，沒(méi)有任何戰略。”

　　對此，皮查伊指出：“谷歌在 AI 研發(fā)上的投入比其他任何公司都多，我們在 AI 領(lǐng)域深耕已久。從這個(gè)意義上說(shuō)，你說(shuō)得對，我們必須以用戶(hù)為中心，確保我們正在打造有影響力的東西。用戶(hù)的輸入將是這個(gè)過(guò)程的重要組成部分，所以正確地輸入很重要。”

　　應皮查伊的邀請，谷歌 AI 業(yè)務(wù)負責人杰夫?迪恩(Jeff Dean)在全體會(huì )議上回答了關(guān)于公司失去頂尖人才的問(wèn)題。具體地說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是問(wèn)為什么谷歌失去了這么多關(guān)鍵人員，他們曾被列入解釋 Bard 背后諸多 AI 技術(shù)的論文中。

　　迪恩說(shuō)：“我認為重要的是要認識到，這是一個(gè)競爭異常激烈的領(lǐng)域，擁有這類(lèi)技能的人才需求量很大。谷歌擁有世界上最好的兩個(gè) AI 研究團隊，人們并肩工作，推動(dòng) AI 的最新發(fā)展。盡管市場(chǎng)競爭激烈，但我們有能力發(fā)布相關(guān)論文，也有能力開(kāi)發(fā)每天接觸數百萬(wàn)用戶(hù)的產(chǎn)品。”

　　皮查伊補充說(shuō)：“就在過(guò)去的幾周里，我們正在與許多想要加入谷歌的人交流，他們實(shí)際上是世界上最好的機器學(xué)習研究人員和工程師。”
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