騰訊在深圳灣體育中心召開(kāi)了公司年會(huì )，騰訊公司董事會(huì )主席、首席執行官馬化騰用 35 分鐘時(shí)間詳細回顧了過(guò)去一年騰訊旗下各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并對未來(lái)提出了規劃。

　　會(huì )議實(shí)錄：

　　微信

　　馬化騰表示，這是騰訊目前日活、整個(gè)生態(tài)最強壯的平臺，但也已經(jīng)有 12 年的歷史了。QQ 由盛到衰、到期待下一次轉型的時(shí)間也是 12 年。所以，微信這棵老樹(shù)如何發(fā)新芽，是一個(gè)很大的問(wèn)題。BAT 公司里，目前好像只看到我們還有機會(huì )發(fā)點(diǎn)新芽，其他新樹(shù)都在茁壯成長(cháng)，也帶給我們很大的壓力。

　　一年前，我說(shuō)視頻號是“全鵝廠(chǎng)的希望”，經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，的確不負眾望，在成長(cháng)過(guò)程中給我們很多驚喜，讓我們在過(guò)去短視頻失利的情況下，重新具備了一個(gè)堅實(shí)的抓手。最關(guān)鍵的是，我們不是跟在別人身后做一樣東西，而是結合自身特點(diǎn)、做熟人社交的短視頻。

　　我們用戶(hù)群體的消費能力很強，但多年來(lái)我們缺乏的電商知識還是要補的，所以我們今年能夠全力發(fā)展的就是視頻號直播電商，電商和廣告是相輔相成的。

　　另外，微信還有很多新芽還在醞釀，比如小程序、小游戲和搜索等，如何把我們的產(chǎn)品和服務(wù)常青化，是很值得大家思考的。

　　游戲

　　游戲是我們的王牌業(yè)務(wù)，目前號稱(chēng)全球最大的游戲公司，好像是躺在成功的功勞簿上。但在過(guò)去一年，我們受到了很大挑戰，新生代游戲公司層出不窮，從玩法類(lèi)到內容類(lèi)的轉變，我們一時(shí)無(wú)所適從，友商不斷產(chǎn)出新品，我們就好像毫無(wú)建樹(shù)的感覺(jué) —— 我們也推出了新品，但沒(méi)有想象中那么好。最近兩個(gè)月投入的休閑合家歡派對游戲《元夢(mèng)之星》，也是剛進(jìn)入戰場(chǎng)。雖然晚，但它對我們來(lái)說(shuō)不僅是一款游戲，還具有偏社交的成分，這本身就是我們的大本營(yíng)陣地，肯定要全力以赴，而且要求所有業(yè)務(wù)結合，探索共同發(fā)展。

　　游戲出海其實(shí)是我們公司目前出海國際化的最大希望。過(guò)去幾年，在海外大 IP 游戲公司的手游研發(fā)、網(wǎng)絡(luò )運行運營(yíng)等方面，我們發(fā)揮了一定優(yōu)勢、建立了口碑。我們希望在軟件和游戲研發(fā)方面橫向做透、做扎實(shí)，而不是在一個(gè)縱深角度跟其他游戲公司或硬件廠(chǎng)商為敵，更關(guān)鍵的還是找準自己的主業(yè)并聚焦，這樣更有勝算。

　　現在我們像打了雞血一樣振奮起來(lái)，恢復到當年在游戲行業(yè)如何從十幾名開(kāi)外一步一步走上來(lái)這個(gè)過(guò)程，回想創(chuàng )業(yè)艱難的過(guò)程就會(huì )有斗志，不能躺在功勞簿上、不進(jìn)則退。

　　PCG(注：平臺與內容事業(yè)群)

　　PCG 是所有老業(yè)務(wù)的集合體，特別難。去年我們提出的最大要求就是浮上水面、活下去。希望 QQ 能夠找到未來(lái)的產(chǎn)品定位，包括新測試的頻道，可能會(huì )有一些智能體，希望能夠出圈。其實(shí) QQ 的很多產(chǎn)品服務(wù)還是不錯的，但是限于 QQ 的圈子里出不去。我跟團隊說(shuō)，其實(shí)你要鼓勵回流用戶(hù)，要降低門(mén)檻，甚至可以不用登錄，純匿名都可以用，很多服務(wù)和內容其實(shí)都可以在 QQ 消費。要打開(kāi)思路、要出圈，讓很多產(chǎn)品能夠走出去，換一種方式提供給用戶(hù)。

　　PCG 還有很多老牌業(yè)務(wù)，比如長(cháng)視頻。騰訊視頻在過(guò)去一年厚積薄發(fā)，《漫長(cháng)的季節》《三體》《繁花》這三個(gè)特別出彩的都是在過(guò)去幾年做的。我們寧可不做一些中位的劇，集中資源做好的精品，我覺(jué)得貴也是非常值得的，而且是口碑。撐整個(gè)長(cháng)視頻會(huì )員的關(guān)鍵是幾個(gè)大劇，如果不是每個(gè)月都有，至少每個(gè)季度要有一個(gè)。過(guò)去那些小桿子撐不起來(lái)，頂多當個(gè)電線(xiàn)桿貼廣告用，價(jià)值不大，現在要的是能夠撐起來(lái)，最好的產(chǎn)品就是渠道。

　　騰訊新聞經(jīng)過(guò)轉型，經(jīng)過(guò)組織架構調整，扭虧為盈，還有瀏覽器、應用寶等都在進(jìn)行調整。以及閱文、騰訊音樂(lè )、虎牙等，在過(guò)去一年非常積極地在執行降本增效，效果也是非常好的。

　　CSIG(云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群)

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)非常難、非常卷，我們還沒(méi)開(kāi)始，各家都涌進(jìn)來(lái)了，包括華為。去年我們率先提出，我們不要低質(zhì)量的發(fā)展，要高質(zhì)量的發(fā)展。

　　我們在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)收入排第四名，利潤排第三名。很多人覺(jué)得挺沮喪，我們少雖少，但質(zhì)量好最重要，而且可持續，那是新芽，不是老的葉子，這個(gè)是很關(guān)鍵的。所以每一個(gè)業(yè)務(wù)你們要自己想：第一，能不能常青，新業(yè)務(wù)沒(méi)有那么容易耕耘，你要在自己的領(lǐng)地考慮怎么常青;第二，考慮有沒(méi)有新芽，這個(gè)芽是自己枝頭的，不是外面找的。

　　很多友商是大哥發(fā)展得好，養著(zhù)七八個(gè)兄弟。好的時(shí)候其樂(lè )融融，當大哥日子也不好過(guò)，增長(cháng)乏力的時(shí)候，家庭矛盾就出現了，其他人就覺(jué)得給的錢(qián)少了。很多友商還沒(méi)有醒悟過(guò)來(lái)，還在大把花錢(qián)。聽(tīng)說(shuō)企業(yè)微信已經(jīng)盈利了，可喜可賀，to B 市場(chǎng)非常難打。

　　現在我們還有很多產(chǎn)品在水面以下，除了特別重要的戰略性產(chǎn)品和基礎性投入，必須盡快上岸、浮出水面，這是內生的壓力?，F在我們要專(zhuān)注自身強項，做產(chǎn)品，把 SaaS、PaaS、IaaS 供應鏈毛利抓到極致，做好標準化。

　　我們最近反舞弊抓到了很多 CSIG 和 PCG 的，特別是 CSIG，很多都是在去打單、招待，這種模式真的不太適合我們，效率低、不透明。所以我們還是聚焦做產(chǎn)品，我們做被集成，別人買(mǎi)我們的標準產(chǎn)品去賣(mài)，我們內部管理清清楚楚、干干凈凈。

　　對利潤影響比較大的就是金融科技互聯(lián)網(wǎng)，這里面很多范圍，最重要的是支付，支付占我們的份額很大。它是我們的業(yè)務(wù)唯一被要求要降份額的，但我們也在解釋?zhuān)覀兯^的份額里面其中有一半是銀行卡直接扣的，還有一半是轉賬的，不是支付，所以我們未來(lái)還是要去風(fēng)險，以及產(chǎn)品上做一些轉化，要顯得和實(shí)際上是我們和銀行合作。我們只是一個(gè)渠道、通道而已，不是一個(gè)競爭關(guān)系。至于其他的理財產(chǎn)品比如借貸、保險等等，都是非常新的業(yè)務(wù)，但是我們用互聯(lián)網(wǎng)的方式，我相信是有很大的發(fā)展空間，但是一定要注重風(fēng)險。

　　其他的行業(yè)出現問(wèn)題會(huì )連累到我們這些產(chǎn)品，有可能你是要兜底的，很多人說(shuō)法律上不用兜底，我說(shuō)講法律固然重要，但是有時(shí)候你從社會(huì )責任來(lái)說(shuō)是要有責任和義務(wù)的，所以一定要有風(fēng)險意識，金融的東西肯定要拼誰(shuí)安全，絕對不是拼你快，越快越危險。

　　人工智能技術(shù)

　　AI 也是去年一個(gè)重點(diǎn)，全行業(yè)甚至全世界的重點(diǎn)，我們總算能跟上第一陣列，不能算最領(lǐng)先，但是至少沒(méi)有太落后，我覺(jué)得后面還要結合我們的場(chǎng)景把 AI 混元大模型應用到各個(gè)場(chǎng)景中，短期內一兩年內我感覺(jué)不會(huì )有一個(gè)純原生 AI 大的應用，應該還是要結合到我們的所有產(chǎn)品里面效率提升等，我覺(jué)得這個(gè)是一個(gè)很大的機會(huì )。

　　總結

　　馬化騰認為，騰訊在管理上要重視小團隊精神，因為在過(guò)去降本增效過(guò)程中，很多員工的離開(kāi)對他們的家庭帶來(lái)了很大的沖擊，有一些窘迫感。因此要求管理者在招人的時(shí)候要更慎重，因為裁員有利有弊的，對每個(gè)人的家庭造成的沖擊是很大的，不能業(yè)務(wù)好的時(shí)候把人招來(lái)，試兩個(gè)月不行就全部砍掉，我覺(jué)得這蠻不負責任。招人、用人的時(shí)候還是要慎重，沒(méi)有想清楚的時(shí)候小團隊先試，不要急。

　　馬化騰舉例，PCG 原來(lái)有三個(gè)推薦團隊，后來(lái)被他合并成為一支團隊，包括搜索團隊，我也希望跟公司其他搜索團隊整合，要合力起來(lái)才行，還不是為了省成本，而是為了減少白癡指數，不然你會(huì )顯得很白癡，這個(gè)是最大的侮辱。

　　馬化騰最后表示，每年騰訊公布的反舞弊案例并不少，但總有人年年聽(tīng)年年往里沖，所以現在藤谷性能的數字化水平已經(jīng)提升到過(guò)去基本靠舉報，現在已經(jīng)做到一半靠舉報，一半靠系統發(fā)現，數字化管理各種供應商、單據自動(dòng)發(fā)現的，就占到騰訊反舞弊案例的一半了。